Audit Now'da yardıma ihtiyacınız olduğunda üç yolunuz var: uygulama içi sohbetle destek ekibine yazmak, yardım merkezinde kendi başınıza arama yapmak ve Kurumsal plan için satış ekibiyle iletişime geçmek.
Uygulama İçi Sohbetle Destek Alın
- Web panelinde sağ alttaki yardım balonuna tıklayın
- Açılan pencerede şunları görürsünüz:
- Soru sor: Botumuz ve ekibimiz size yardımcı olur
- Yardım makalesi arayın: Yardım merkezindeki makaleler arasında arama yapın
- Destek talebi oluştur: Ekibimize bir destek talebi gönderin
- Pencerenin altında Ana Sayfa, Mesajlar ve Yardım sekmeleri bulunur
İpucu: Destek ekibine yazarken sorunun ne olduğunu, hangi sayfada yaşadığınızı ve varsa ekran görüntüsünü ekleyin. Böylece yanıt daha hızlı gelir.
Planınıza Göre Destek Seçenekleri
Ayarlar → Faturalandırma ve Abonelik sayfasındaki plan karşılaştırmasına göre:
| Destek Özelliği | Ücretsiz | Premium | Kurumsal |
|---|---|---|---|
| Yardım Merkezi | Var | Var | Tüm Premium özellikler |
| Sohbet desteği | Var | Var | Özel destek |
| E-posta desteği | Var | Var | Özel destek |
| Desteğe öncelikli bağlanma | Yok | Var | Özel destek |
Kurumsal Plan İçin Satış Ekibiyle İletişim
Kurumsal plan için fiyat bilgisi uygulamada gösterilmez. Ayarlar → Faturalandırma ve Abonelik sayfasında Kurumsal kartındaki Satış departmanı ile iletişime geç düğmesini kullanın.
Premium ve kısıtlı kullanıcı lisansı gibi diğer plan bilgilerini aynı sayfadaki plan kartlarında bulabilirsiniz.
Sık Sorulan Sorular
Müşteri hizmetlerine nasıl ulaşırım? Web panelinde sağ alttaki yardım balonuna tıklayın ve Soru sor ya da Destek talebi oluştur'u seçin.
Kurumsal plan için nasıl fiyat alırım? Faturalandırma ve Abonelik sayfasındaki Kurumsal kartında Satış departmanı ile iletişime geç düğmesine tıklayın.
Önce kendim cevap bulabilir miyim? Evet. Yardım balonundaki Yardım makalesi arayın alanını ya da yardım merkezini kullanın.
En İyi Uygulamalar
- Destek talebinde kontrol listesinin ya da denetimin adını belirtin
- Önce yardım merkezinde arama yapın, çoğu sorunun cevabı makalelerde var
Sonraki Adımlar
Yardım merkezindeki makalelere göz atın.
Sonraki makale: Audit Now'da Kullanıcı Rolleri →